PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ INCLUYEN LAS CAJAS CAPRICHITY?
Nuestras cajas de regalo incluyen todos los artículos que se describen en la página de cada producto. Todos ellos son productos cuidadosamente seleccionados de marcas que se preocupan por la calidad, el diseño y la mayoría de ellas respetuosas con el medio ambiente. Además, coordinamos los productos poniendo mucho mimo en su presentación y estética; de forma que te ofrecemos un regalo totalmente personalizado y una experiencia única para su destinatario. Y todo ello, dentro de nuestras elegantes cajas de diseño propio con un bonito lazo y una tarjeta manuscrita.
¿PUEDO ENVIAR UNA NOTA AL DESTINATARIO?
Todas nuestras cajas incluyen una nota escrita a mano. Simplemente envíanos tu mensaje en el momento de hacer el pedido y nosotros escribiremos la nota por ti en una bonita tarjeta que colocaremos dentro de la caja.
¿CUÁL ES EL TAMAÑO DE LAS CAJAS?
Disponemos de 3 tamaños de caja:
PEQUEÑA 23x23x10 cm
MEDIANA 30x30x11 cm
GRANDE 45x33x12 cm
BUSCO ALGO ESPECIAL PARA UN EVENTO, REGALO DE EMPRESA, CELEBRACIÓN… ¿PUEDO PERSONALIZAR LAS CAJA?
¡Por supuesto!, nos encantan los retos y siempre estamos dispuestos a crear nuevos diseños originales que te ayuden a sorprender a tus invitados, amigos, clientes, empleados…y para cualquier evento o celebración especial. Para este tipo de encargos hay un pedido mínimo de 6 cajas. Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tus ideas para que podamos ofrecerte la mejor solución a medida.
¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO EN LLEGAR?
Envíos a la península en 24-72 horas de días laborables.
Envíos a Baleares en 3-5 días laborables.
Los pedidos realizados en el día hasta las 14.00h se tramitarán ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora, se gestionarán el siguiente día laborable.
Lamentamos no poder realizar envíos en sábados, domingos y festivos.
Si necesita recibir su pedido antes póngase en contacto con nosotros e intentaremos hacer lo posible para ajustarnos a su petición.
La dirección de entrega debe estar dentro de la Península o Baleares, de momento no entregamos en Ceuta, Melilla o Canarias.
Puedes ampliar información en política de envío.
¿ESTÁ INCLUIDO EL ENVÍO?
¡ENVÍO GRATIS A PENINSULA Y BALEARES A PARTIR DE COMPRAS SUPERIORES A 60€!
En compras inferiores a 60€ los gastos de envío son 5,95€. Hacemos lo posible por mantener los costos de envío lo más bajos posibles y siempre seguiremos esforzándonos en ofrecer a nuestros clientes un mejor precio.
QUIERO ENVIAR A VARIAS DIRECCIONES
Si quiere comprar varias cajas para enviar a direcciones diferentes deberá realizar pedidos independientes para cada una de las direcciones de entrega.
¿A DÓNDE HACEMOS ENVÍOS?
Realizamos envíos en la Península y Baleares. Actualmente no entregamos en Ceuta, Melilla o Canarias. Tampoco hacemos envíos internacionales.
Entregamos nuestras cajas en cualquier dirección que nos indiques. Eso sí, asegúrate que la dirección de entrega es correcta, que habrá alguien para recoger el paquete y no olvides incluir el teléfono de contacto del destinatario.
¿CÓMO EVITAR PROBLEMAS DE ENTREGA?
Es importante dejar el móvil de contacto para realizar la entrega y asegurar que hay alguien para recogerlo. En el caso de ausencia en la dirección de entrega, la empresa transportista tratará de entregarlo una vez más en los siguientes días laborables. Si no hay nadie en el domicilio cuando el transportista vaya a realizar la entrega, el paquete será devuelto al remitente. El reenvío será a cargo del cliente.
Es muy importante que compruebes que la dirección del envío es correcta antes de terminar tu pedido. Si los datos son erróneos, no podremos asegurarte que podamos recuperar el paquete y reenviarlo a la dirección correcta, (en cuyo caso los gastos de reenvío de la devolución serán a tu cargo).
MI CAJA ES PARA REGALAR. NO QUIERO QUE INCLUYA FACTURA
Nunca incluimos facturas ni albaranes dentro de ninguna de nuestras cajas, sabemos que casi siempre son un regalo. Nuestros productos no llevan etiquetas ni precios. Algunos de ellos llevan su packaging original para protegerse de posibles roturas o daños en el transporte. Siempre manteniendo un empaque con una presentación cuidada y estética.
Por otro lado, enviaremos la factura directamente por correo electrónico al comprador.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Siempre pensamos en la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, si alguna de nuestras cajas regalo no te satisface, tienes 15 días desde la fecha en la que se entregó para devolverla. Envíanos un mensaje y te confirmaremos la dirección de entrega. Solo tienes que enviarnos por mensajero la caja, sin que los productos del interior estén abiertos o usados. Los gastos de envío de la devolución serán a tu cargo. Una vez se reciba y se compruebe que todo está en perfecto estado, procederemos a abonarte el importe de la caja dentro de los 14 días naturales desde su recepción.
¿PUEDO ANULAR MI PEDIDO?
Puedes solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido enviado. Si ya salió de nuestras instalaciones, la solicitud de cancelación será considerada un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en ese supuesto.
En caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados.
¿QUÉ TIPO DE OPCIONES DE PAGO ACEPTA?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express.
También puede optar por pagar con Pay Pal.
¿CÓMO PUEDO RECIBIR PROMOCIONES, DESCUENTOS Y NOVEDADES?
A través de nuestra Newsletter, solo tienes que incluir tu correo en la Home de nuestra web y te enviaremos las novedades y promociones más interesantes.